POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: agosto de 2026

En JESBAND trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera segura y en las mejores condiciones. A continuación, detallamos nuestras condiciones y proceso de envío para las compras realizadas a través de jesband.com.

1. COBERTURA DE ENVÍOS

Realizamos envíos a todo el Perú.

La disponibilidad, modalidad, costo y tiempo estimado de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad, distrito o provincia indicada por el cliente al momento de realizar su compra.

2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez realizada la compra, verificaremos la información del pedido y la confirmación del pago.

Cuando el pedido haya sido correctamente procesado, se procederá con su preparación para el despacho.

Los pedidos se procesan considerando días hábiles. Los domingos, feriados y días no laborables pueden afectar los tiempos habituales de preparación y entrega.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega dependerá del destino del pedido y del servicio de transporte utilizado.

Los plazos informados al cliente son estimados y pueden variar por circunstancias relacionadas con la empresa de transporte, alta demanda, campañas comerciales, condiciones climatológicas, restricciones de tránsito, feriados u otras situaciones ajenas a JESBAND.

Siempre procuraremos que tu pedido sea despachado y entregado en el menor tiempo posible.

4. COSTO DE ENVÍO

El costo del envío puede variar según el destino, modalidad de entrega, características del pedido y promociones vigentes.

Cuando corresponda, el costo será informado al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el despacho.

Las promociones de envío gratuito estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en cada promoción.

5. DATOS PARA LA ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar el envío, incluyendo:

  • Nombres y apellidos.
  • Número de teléfono.
  • Departamento, provincia y distrito.
  • Dirección completa.
  • Referencia de ubicación, cuando sea necesaria.
  • Cualquier otra información requerida para facilitar la entrega.

Recomendamos verificar cuidadosamente estos datos antes de finalizar la compra.

6. DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA

Si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, JESBAND se comunicará con el cliente cuando sea posible para coordinar una solución.

Si fuera necesario realizar un nuevo envío debido a información incorrecta proporcionada durante la compra o por una causa atribuible al destinatario, podrá generarse un nuevo costo de envío, el cual será informado previamente.

7. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente o una persona autorizada deberá encontrarse disponible para recibir el pedido cuando la modalidad de entrega así lo requiera.

Al recibirlo, recomendamos verificar que el paquete se encuentre correctamente cerrado y sin señales evidentes de manipulación o daño.

Si detectas algún inconveniente con tu pedido, comunícate con nosotros lo antes posible para poder ayudarte.

8. INTENTOS DE ENTREGA

La cantidad de intentos de entrega dependerá de las condiciones establecidas por el operador logístico o empresa de transporte encargada del envío.

Si no pudiera concretarse la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta u otra circunstancia atribuible al cliente, cualquier reprogramación o nuevo despacho podrá estar sujeto a costos adicionales.

9. ENVÍOS A PROVINCIA

Para pedidos enviados fuera de Lima, JESBAND podrá utilizar empresas de transporte, courier u operadores logísticos con cobertura en el destino solicitado.

Dependiendo de la modalidad disponible, el pedido podrá entregarse:

  • En el domicilio indicado por el cliente.
  • En una agencia o punto de recojo de la empresa de transporte.

Cuando el pedido deba recogerse en una agencia, el cliente deberá presentar los documentos o información solicitados por la empresa encargada del transporte.

10. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Puedes consultar el estado de tus compras desde tu cuenta en jesband.com.

Primero deberás registrarte o iniciar sesión en Mi cuenta – Creaciones Jesband utilizando el correo electrónico asociado a tu compra.

Una vez dentro, ingresa a la sección “Pedidos” para consultar el estado disponible de tus compras.

También puedes comunicarte directamente con nosotros por WhatsApp indicando tu número de pedido para ayudarte a verificar su estado.

11. RETRASOS EN LA ENTREGA

En determinadas circunstancias pueden producirse retrasos ocasionados por factores externos a JESBAND, incluyendo problemas logísticos, alta demanda, condiciones climatológicas, bloqueos de vías, restricciones de transporte o situaciones de fuerza mayor.

En estos casos brindaremos al cliente la información disponible y procuraremos gestionar una solución dentro de nuestras posibilidades, respetando en todo momento los derechos que le correspondan como consumidor.

12. PEDIDOS NO RECIBIDOS

Si el estado de tu pedido figura como entregado pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para revisar el caso con el operador encargado del envío.

Para facilitar la atención, recomendamos proporcionar tu nombre completo y número de pedido.

13. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL ENVÍO

Si recibes un paquete con daños visibles o detectas que el producto sufrió algún inconveniente durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible.

Recomendamos conservar el producto, empaque y elementos recibidos y, de ser posible, tomar fotografías que permitan verificar el estado en que llegó el pedido.

Cada caso será evaluado para brindar la solución que corresponda conforme a nuestras políticas y a la legislación aplicable.

14. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las solicitudes relacionadas con cambios o devoluciones se encuentran sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

La presente Política de Envíos regula principalmente las condiciones relacionadas con la preparación, despacho, transporte y entrega de los pedidos.

15. MODIFICACIONES

JESBAND podrá actualizar esta Política de Envíos cuando sea necesario debido a cambios en nuestros operadores logísticos, modalidades de entrega, cobertura o condiciones del servicio.

La versión vigente estará disponible en jesband.com.

16. CONTACTO

¿Tienes dudas sobre el envío o quieres conocer el estado de tu pedido?

Comunícate con nosotros:

JESBAND
RUC: 20600980549
Web: jesband.com
Correo: ventas@jesband.com
WhatsApp: 976 281 249

En JESBAND trabajamos para que tu compra llegue segura hasta tus manos. 💚